Pedidos

¿Cómo se fabrican sus productos?

Trabajamos con un transportista directo de impresión bajo demanda confiable y de alta calidad. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que, dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimen y envían desde las instalaciones que pueden hacerlo de manera más eficiente.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a Cloutropolis@gmail.com .

Recibí un producto incorrecto/dañado, ¿qué debo hacer?

Lamentamos mucho si el producto que has pedido llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíenos un correo electrónico a Cloutropolis@gmail.com dentro de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. ¡Nos comunicaremos con usted con una resolución lo antes posible!

Descargos de responsabilidad del producto:

En ocasiones, las prendas que recibes pueden tener un olor a vinagre. Afortunadamente, el olor que hueles es sólo una adición temporal. Ahora que su producto está fuera del espacio confinado de la bolsa de envío, el olor a impresión se disipará después de unos días y un ciclo de lavado.

Es posible que notes cierta decoloración o residuos blanquecinos en tu ropa. ¡No te preocupes! No son manchas y se eliminarán después del primer ciclo de lavado. Nuestra ropa está creada con lo último en tecnología de impresión de prendas. Además, las tintas utilizadas son a base de agua y ecológicas.

Si recibe un producto con una marca, lávelo antes de informar un problema.